Libro De Reclamaciones

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ReclamoQueja

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
*QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. 

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*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
* El plazo de almacenamiento de los datos personales estará sujeto al periodo en el que el usuario haga uso de la plataforma de conformidad a los Términos y Condiciones. El usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier oportunidad.

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